كيف تساعد هيئات الشكاوى الخاصة بالإذاعة والتلفزيون السويسريين في قضايا التشهير الإعلامي والتصريحات الكاذبة؟
نستكشف هذا السؤال باستخدام مثال واقعي.
تخيل أنه تم الاتصال بك من قبل مؤسسة إعلامية عامة، مثل إذاعة وتلفزيون سويسرا SRF.
سيتعين عليك بعد ذلك أن تقرر في غضون يوم واحد ما إذا كنت ترغب في الإجابة عن أسئلة المقابلة التلفزيونية في برنامج 10vor10.
موضوع البرنامج: يكيل لك المغرضون اتهامات خطيرة ضدك، ويكذبون من خلال أسنانهم ويتهمونك بالتضليل ونشر نظريات المؤامرة.
أما حقيقة أن البرنامج بأكمله كذبة عليك من الألف إلى الياء، وأنك لا تستطيع أن تدلي إلا بتصريح
صغير في المقابلة، فهذا واضح بالفعل في سؤال الصحفي.
هذا لا يزيد من دافعك للقبول.
ربما كنت في عطلة أو كان لديك بالفعل يوم حافل في العمل.
يحدث ذلك في بعض الأحيان.
والآن لم يتبق أمامك سوى ساعات قليلة للموافقة على المقابلة أو كتابة بيان تعتمد عليه سمعتك بين الناس.
يجب أن تضع في اعتبارك أيضًا أن جميع البيانات السابقة والتصريحات المضادة التي صدرت عن هذه الوسيلة كانت دائمًا ما يتم تحجيمها بشدة،
أو يتم نشرها في سياق خاطئ أو ببساطة لا يتم نشرها على الإطلاق.
في النهاية، تقرر كتابة بيان على أي حال.
لكنك لا تستطيع مقاومة الإشارة إلى أن المذيع لم ينشر بيانًا واحدًا غير خاضع للرقابة حتى الآن.
ويجب على الناس أن ينظفوا أنفسهم أولاً قبل التشدق والهذيان بالآخرين
والآن، بعد مرور أسبوعين، يظهر البرنامج المعلن عنه في وقت الذروة.
يحتوي على معلومات مضللة صارخة وتحريفات وأكاذيب صريحة.
كما سيتم وصمك بعبارات تشهيرية وازدرائية.
وكما كان متوقعًا، فإن بيانك مستنسخ فقط بطريقة مبتورة ومشوهة للغاية.
تم تنظيم البرنامج بأكمله بطريقة تجعل دفاعك يغرق تمامًا في كل الاتهامات والافتراءات.
هذه ليست الطريقة التي تعمل بها!
قررت تقديم ما يسمى "شكوى" إلى مكتب أمين المظالم في SRG، والتي تطالب فيها أيضًا بتصحيح المعلومات الخاطئة من SRG.
سوف تتلقى تفسيراً رافضاً رداً على ذلك:
لا يملك مكتب أمين المظالم سلطة إصدار تعليمات لفريق التحرير في القناة.
لا يمكن تطبيق التصحيح إلا بموجب القانون المدني.
إذا كنت تعتبر انتقادك بمثابة شكوى، فينبغي إبلاغ ذلك مع ذكر الأسباب التي تجعل البرنامج ينتهك مبدأ العدالة بموجب قانون البث.
حسناً.
الغريب أنك قدمت للتو تبريرًا من أربع صفحات باستخدام نموذج الشكوى الرسمي.
لذا بعد ملء الاستمارة الرسمية مرة ثانية وإضافة جملة شكلية تافهة، تتلقى الآن الرد التالي
يؤكد مكتب أمين المظالم على أن بطل البرنامج المعني هو شخص موثوق به، على الرغم من أنك أثبت للتو حفنة من الأكاذيب المحكمة، إلا أن
مكتب أمين المظالم يؤكد أن بطل البرنامج المعني هو شخص موثوق به.
جميع الاتهامات مرفوضة.
سيكون الخيار التالي هو الاستئناف أمام الهيئة المستقلة للشكاوى للإذاعة والتلفزيون (UBI).
بعد أن تنطلق في رحلتك بقليل من الأمل وترسل رسالتين إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي (UBI)، تتلقى أولاً الرد بأن
شكواك قد تم تحويلها إلى دائرة الخدمات القانونية في SRG.
انتظر لحظة - لقد تلقى مكتب أمين مظالم SRG هذه الشكوى منك بالفعل!
حسناً، الصبر يجلب الورود.
بعد أربعة أسابيع، سوف تتلقى بعد أربعة أسابيع بياناً من دائرة الخدمات القانونية في SRG إلى UBI لمعلوماتك.
كما لا تزال الدائرة القانونية متمسكة بالبيانات الكاذبة في البرنامج المشكو منه.
وكدليل، يستشهد بإفادة شاهد مشكوك في صحتها دون ذكر عنوانه.
هذا الشاهد المزعوم ليس لديه أي شيء سوى حسن النية تجاهك وينتظر فقط أن ينال منك.
لذا تعتقد الآن أن عليك تولي القيادة بنفسك.
كما أنها تجري استبيانًا لموظفيها الذين تأثروا أيضًا بالبيانات الخاطئة في برنامج إطار النتائج الاستراتيجية.
سؤالك للموظفين هو ما إذا كانت الحوادث المزعومة في البرنامج قد حدثت بالفعل.
ستحصل بعد ذلك على 45 إجابة، كما فعلت أنا هنا، تدحض هذه التصريحات بحجج دامغة وتكشفها على أنها أكاذيب ثابتة.
تقوم بإرسالها إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي، الذي يقوم بدوره بإرسالها إلى دائرة الخدمات القانونية لمجموعة SRG.
ثم أخيراً، وبعد سبعة أشهر من بث البرنامج، سيعقد مكتب التحقيقات الفيدرالي مشاورات عامة ستتم دعوتكم إليها.
بالطبع تقبل الدعوة.
لكن الاستشارة العامة هي محنة حقيقية بالنسبة لك:
دون أن يُسمح لك بالكلام بنفسك، عليك أن تستمع إلى كيفية تبرير التصريحات الكاذبة بشكل صارخ في
برنامج 10vor10 بكل أنواع التحايلات القانونية.
حتى أن المحامي المسؤول عن لجنة الدخل الأساسيّ المُعمَّم يطرح حججًا جديدة ذاتية البحث ولكنها سخيفة تمامًا ضدك.
حتى الآن، كانوا يعتقدون في الواقع أن النظام القانوني سيقف إلى جانب الطرف الذي تعرض للظلم.
لم تكن لتتوقع أبداً أن تختبر العكس تماماً.
إن الأصوات القليلة المؤيدة لتبريركم تم رفضها في نهاية المطاف من قبل الأغلبية "الديمقراطية" المؤيدة
لجبهة الإنقاذ الاجتماعي في لجنة الدخل الأساسي المُعمم.
لكن الهزيمة لا تؤلم إلا لفترة قصيرة.
لأنك ستعلم لاحقًا أنه حتى لو نجحت شكواك إلى مكتب التحقيقات الفيدرالي (UBI)، فمن المحتمل أن يكون ذلك قد أدى
فقط إلى ملاحظة صغيرة على الصفحة الرئيسية لمكتب التحقيقات الفيدرالي بعد أشهر من بث البرنامج التشهيري.
من من من مئات المشاهدين الذين شاهدوا هذا البرنامج سيفكر في التحقق من موقع UBI بعد أشهر لمعرفة ما إذا كان البرنامج صحيحًا أم لا؟
لا يمكنك إنفاذ التصحيح بنفس صيغة البث وفي نفس وقت بث البرنامج الأصلي إلا من خلال اتخاذ إجراء مدني، أي في
المحكمة، وهو ما يتطلب منك استثمار الكثير من المال والوقت.
في هذه الأثناء، فإن سمعتك قد تدمرت بالفعل على أي حال.
كما يمكنك أن تخمن عزيزي المشاهد، هذا المثال حقيقي.
لقد اختبرت Kla.TV ذلك بنفسها.
يمكن العثور على رابط الصياغة التفصيلية لرسائل الشكوى التي أرسلتها قناة Kla.TV إلى مكتب أمين
المظالم ومكتب التحقيقات الفيدرالي أسفل البرنامج.
ستجد أسفل البرنامج أيضًا إفادات الشهود الـ 45 التي تؤكد وقائع القضية.
ونحن بالتأكيد لسنا الوحيدين الذين عانوا من هذا الظلم.
إن الطريق الطويل للشكوى بهدف التصحيح كان سيؤدي - في أفضل الأحوال - إلى إدخال صغير على صفحة UBI التي ربما لم يكن أحد ليشاهدها.
باختصار: إن مكاتب الشكاوى السويسرية للإذاعة والتلفزيون، وهي جزء من النظام القانوني السويسري، تخذلك بمجرد الحاجة الماسة إليها.
إنه مثل المثل القائل "القطة تعض ذيلها".
أنت تعود دائمًا إلى نقطة البداية، وبالتالي فأنت عالق في حلقة مفرغة.