Как органите за подаване на жалби в швейцарското радио и телевизия помагат при клевета и неверни твърдения в медиите?
Разглеждаме този въпрос с помощта на пример от реалния живот.
Представете си, че с вас се свързва обществена медийна организация, например Швейцарското радио и телевизия SRF.
След това в рамките на един ден ще трябва да решите дали искате да отговаряте на въпроси
за телевизионно интервю в програмата 10vor10.
Тема на програмата: Злонамерени хора отправят сериозни обвинения срещу вас, лъжат през зъби и ви обвиняват в
дезинформация и разпространение на конспиративни теории.
Фактът, че цялата програма е лъжа от А до Я и че в интервюто можете да направите само едно малко
изявление, се вижда още от въпроса на журналиста.
Това не повишава мотивацията ви да приемете.
Може би сте на почивка или вече сте имали натоварен работен ден.
Понякога се случва.
И сега ви остават само няколко часа, за да се съгласите на интервю или да напишете изявление,
от което зависи репутацията ви сред населението.
Трябва също така да имате предвид, че всички предишни изявления и контраизявления на тази медия винаги са били
силно ограничавани, публикувани в неправилен контекст или просто не са били публикувани изобщо.
В крайна сметка все пак решавате да напишете декларация.
Но не можете да се въздържите да не посочите на телевизионния оператор, че до момента не е
публикувано нито едно нецензурирано изявление.
И хората трябва първо да почистят след себе си, преди да се изкажат за другите
Сега, две седмици по-късно, рекламираната програма се появява в най-гледаното време.
Той съдържа очевидна дезинформация, изкривявания и откровени лъжи.
Освен това ще бъдете наречени с клеветнически и унизителни изрази.
Както можеше да се очаква, вашето твърдение е възпроизведено само в много съкратен и изопачен вид.
Цялата програма е структурирана по такъв начин, че защитата ви да бъде напълно заглушена от всички обвинения и клевети.
Това не е начинът, по който работи!
Решавате да подадете така наречената "жалба" до службата на омбудсмана на SRG, в която също така
изисквате коригиране на невярната информация от SRF.
В отговор ще получите отхвърлящо обяснение:
Службата на омбудсмана няма правомощия да дава указания на редакционния екип на канала.
Поправката може да бъде наложена само по гражданскоправен ред.
Ако смятате, че критиката ви е жалба, тя трябва да бъде съобщена, като се посочат причините, поради които
предаването нарушава принципа на справедливост съгласно закона за радиото и телевизията.
Добре.
Странното е, че току-що бяхте изпратили обосновка от четири страници, използвайки официалния формуляр за жалба.
И така, след като сте попълнили официалния формуляр за втори път и сте добавили тривиално изречение, получавате следния отговор:
Службата на омбудсмана твърди, че героят на въпросното предаване е надежден човек, въпреки че
току-що сте доказали няколко неопровержими лъжи.
Всички обвинения се отхвърлят.
Следващата възможност е да се обжалва пред Независимия орган за жалби за радио и телевизия (UBI).
След като тръгвате на път с малко надежда и изпращате две писма до ВОИ, първо получавате отговор, че
жалбата ви е препратена към правната служба на SRG.
Чакайте малко - Службата на омбудсмана на SRG вече е получила тази жалба от вас!
Е, търпението ражда рози.
Четири седмици по-късно ще получите изявлението на правната служба на SRG до UBI за ваша информация.
Освен това правната служба продължава да поддържа лъжливите твърдения в програмата, за която се отнася жалбата.
Като доказателство той посочва съмнителни свидетелски показания, без да посочва адрес.
Така нареченият свидетел не е добронамерен към вас и само чака да ви изнуди.
Затова сега смятате, че трябва сами да поемете управлението.
Те провеждат проучване сред служителите си, които също са засегнати от неверните твърдения в програмата SRF.
Въпросът ви към служителите е дали инцидентите, за които се твърди в програмата, действително са се случили.
След това ще получите 45 отговора, както аз направих тук, които опровергават твърденията с
неопровержими аргументи и ги разобличават като абсолютни лъжи.
Изпращате ги на UBI, която ги препраща на правната служба на SRG.
И накрая, седем месеца след излъчването на програмата, ВОИ ще проведе публична консултация, на която ще бъдете поканени.
Разбира се, че приемате поканата.
Но публичното консултиране е истинско изпитание за вас:
Без да имате право да се изказвате, трябва да чуете как откровено неверните твърдения в програмата
10vor10 се оправдават с всякакви юридически увъртания.
Адвокатът, отговарящ за комисията по въпросите на БДС, дори излага нови, самостоятелно
проучени, но напълно абсурдни аргументи срещу вас.
Досега те вярваха, че правната система ще се застъпи за страната, която е претърпяла несправедливост.
Никога не бихте очаквали да се сблъскате с обратното.
Малкото гласове в подкрепа на вашата обосновка в крайна сметка са отхвърлени от "демократичното" мнозинство на
комисията по ИБП, която е приятелски настроена към SRF.
Но поражението боли само за кратко.
Защото впоследствие научавате, че дори жалбата ви до UBI да е била успешна, тя вероятно е щяла да доведе само
до малка бележка на началната страница на UBI месеци след излъчването на клеветническото предаване.
Кой от стотиците зрители, които са гледали това предаване, би се сетил да провери уебсайта на UBI
месеци по-късно, за да разбере дали предаването е вярно?
Можете да наложите корекция в същия формат на излъчване и по същото време като първоначалната програма
само чрез граждански иск, т.е. в съда, за което ще трябва да инвестирате много пари и време.
Междувременно репутацията ви така или иначе вече е съсипана.
Както можете да се досетите, уважаеми зрители, този пример е истински.
Kla.TV се убеди в това на собствен гръб.
Връзката към подробното съдържание на писмата с жалби на Kla.TV до службата на омбудсмана
и до UBI можете да намерите под предаването.
Под програмата ще намерите и 45-те свидетелски показания, които потвърждават фактите по делото.
И със сигурност не сме единствените, които са претърпели такава несправедливост.
Дългият път на жалба с цел корекция би довел - в най-добрия случай - до малък запис на
страницата на UBI, който вероятно никой не би видял.
В обобщение: Швейцарските служби за подаване на жалби по радиото и телевизията, които са част от швейцарската правна
система, ви разочароват веднага щом се наложи да ги потърсите.
Това е като израза "котката хапе собствената си опашка".
Винаги се връщате в началната точка и така се въртите в омагьосан кръг.