Bagaimana badan-badan pengaduan untuk radio dan televisi Swiss membantu menangani
pencemaran nama baik dan pernyataan palsu di media?
Kami mengeksplorasi pertanyaan ini dengan menggunakan contoh nyata.
Bayangkan Anda dihubungi oleh organisasi media publik, seperti Swiss Radio dan Televisi SRF.
Anda kemudian harus memutuskan dalam waktu satu hari apakah Anda ingin menjawab
pertanyaan untuk wawancara TV dalam program 10vor10.
Topik program: Orang-orang jahat membuat tuduhan serius terhadap Anda, berbohong dan menuduh Anda
melakukan disinformasi dan menyebarkan teori konspirasi.
Fakta bahwa seluruh program adalah kebohongan bagi Anda dari A-Z, dan bahwa Anda hanya dapat membuat sedikit pernyataan
dalam wawancara, sudah terbukti dalam pertanyaan wartawan.
Hal itu tidak benar-benar meningkatkan motivasi Anda untuk menerimanya.
Mungkin Anda sedang berlibur atau sudah menjalani hari yang sibuk di tempat kerja.
Terkadang hal itu terjadi.
Dan sekarang Anda hanya memiliki waktu beberapa jam lagi untuk menyetujui wawancara atau menulis pernyataan
yang menjadi dasar reputasi Anda di kalangan masyarakat.
Anda juga harus ingat bahwa semua pernyataan dan pernyataan tandingan sebelumnya dari media ini selalu
dibatasi dengan ketat, dipublikasikan dalam konteks yang salah atau tidak dipublikasikan sama sekali.
Pada akhirnya, Anda memutuskan untuk tetap menulis pernyataan.
Tetapi Anda tidak dapat menahan diri untuk tidak menunjukkan kepada penyiar bahwa tidak ada satu pun pernyataan yang
tidak disensor yang telah dipublikasikan hingga saat ini.
Dan pertama-tama kita harus membersihkan halaman belakang rumah kita sendiri sebelum mengomel dan mengoceh tentang orang lain
Sekarang, dua minggu kemudian, program yang diiklankan muncul di jam tayang utama.
Ini berisi informasi yang salah, distorsi, dan kebohongan yang terang-terangan.
Anda juga akan diberi label dengan istilah yang memfitnah dan merendahkan.
Seperti yang sudah diduga, pernyataan Anda hanya direproduksi dengan cara yang sangat terpotong dan terdistorsi.
Seluruh program disusun sedemikian rupa sehingga pembelaan Anda benar-benar tenggelam oleh semua tuduhan dan fitnah.
Bukan seperti itu cara kerjanya!
Anda memutuskan untuk mengajukan apa yang disebut "pengaduan" ke kantor ombudsman SRG, di mana Anda juga
menuntut koreksi atas informasi yang salah dari SRF.
Anda akan menerima penjelasan penolakan sebagai tanggapan:
Kantor ombudsman tidak memiliki wewenang untuk mengeluarkan instruksi kepada tim editorial saluran tersebut.
Koreksi hanya dapat ditegakkan oleh hukum perdata.
Jika Anda menganggap kritik Anda sebagai keluhan, hal ini harus disampaikan, dengan menyebutkan alasan mengapa program tersebut
melanggar prinsip keadilan berdasarkan undang-undang penyiaran.
Baiklah.
Aneh, Anda baru saja mengirimkan pembenaran empat halaman dengan menggunakan formulir pengaduan resmi.
Jadi, setelah Anda mengisi formulir resmi untuk kedua kalinya dan menambahkan kalimat formulir yang
sepele, Anda akan menerima balasan sebagai berikut:
Kantor ombudsman berpendapat bahwa tokoh utama program yang dimaksud adalah orang yang kredibel, meskipun Anda baru
saja membuktikan beberapa kebohongan yang sangat banyak.
Semua tuduhan ditolak.
Pilihan berikutnya adalah mengajukan banding ke Otoritas Pengaduan Independen untuk Radio dan Televisi (UBI).
Setelah Anda memulai perjalanan Anda dengan sedikit harapan dan mengirimkan dua surat kepada UBI, Anda pertama-tama menerima
balasan bahwa keluhan Anda telah diteruskan ke Layanan Hukum SRG.
Tunggu dulu - Kantor Ombudsman SRG telah menerima keluhan ini dari Anda!
Nah, kesabaran akan menghasilkan bunga mawar.
Empat minggu kemudian, Anda akan menerima pernyataan Layanan Hukum SRG kepada UBI untuk informasi Anda.
Layanan hukum juga terus mendukung pernyataan-pernyataan bohong dalam program terdakwa.
Sebagai bukti, ia mengutip pernyataan saksi yang meragukan tanpa memberikan alamat.
Saksi yang disebut ini sama sekali tidak berniat baik terhadap Anda dan hanya menunggu untuk benar-benar mengalahkan Anda.
Jadi, sekarang Anda merasa harus mengambil alih kemudi sendiri.
Mereka melakukan survei terhadap karyawan mereka yang juga terpengaruh oleh pernyataan palsu dalam program SRF tersebut.
Pertanyaan Anda kepada karyawan adalah apakah insiden yang dituduhkan dalam program ini benar-benar terjadi.
Anda kemudian akan menerima 45 jawaban, seperti yang saya berikan di sini, yang membantah pernyataan-pernyataan
tersebut dengan argumen-argumen yang kuat dan mengeksposnya sebagai kebohongan yang kokoh.
Anda mengirimkannya ke UBI, yang akan meneruskannya ke Layanan Hukum SRG.
Dan akhirnya, tujuh bulan setelah program ini disiarkan, UBI akan mengadakan konsultasi publik dan Anda akan diundang.
Tentu saja Anda menerima undangan tersebut.
Namun, konseling publik adalah cobaan yang nyata bagi Anda:
Tanpa diizinkan untuk berbicara sendiri, Anda harus mendengarkan bagaimana pernyataan-pernyataan yang terang-terangan salah dalam
program 10vor10 dibenarkan dengan segala macam pembelokan hukum.
Pengacara yang bertanggung jawab atas panel UBI bahkan mengajukan argumen baru yang diteliti sendiri
tetapi sama sekali tidak masuk akal untuk melawan Anda.
Selama ini, mereka sebenarnya percaya bahwa sistem hukum akan membela pihak yang mengalami ketidakadilan.
Anda tidak akan pernah menyangka akan mengalami hal yang sebaliknya.
Beberapa suara yang mendukung pembenaran Anda pada akhirnya ditembak jatuh oleh mayoritas
"demokratis" yang ramah SRF dari panel UBI.
Namun kekalahan tersebut hanya terasa menyakitkan untuk waktu yang singkat.
Karena kemudian Anda mengetahui bahwa, bahkan jika pengaduan Anda ke UBI berhasil, hal ini mungkin hanya akan
menghasilkan sebuah catatan kecil di beranda UBI berbulan-bulan setelah program yang menghina tersebut disiarkan.
Siapakah di antara ratusan pemirsa yang menonton program ini yang akan berpikir untuk memeriksa situs web UBI berbulan-bulan
kemudian untuk mengetahui apakah program ini benar?
Anda hanya dapat melakukan koreksi dalam format siaran yang sama dan pada waktu yang sama dengan program aslinya dengan
mengambil tindakan perdata, misalnya di pengadilan, yang mana Anda harus menginvestasikan banyak uang dan waktu.
Sementara itu, reputasi Anda sudah hancur.
Seperti yang bisa Anda tebak, pemirsa yang budiman, contoh ini nyata.
Kla.TV telah mengalaminya sendiri.
Tautan ke rincian surat pengaduan Kla.TV kepada kantor ombudsman dan UBI dapat ditemukan di bawah program ini.
Di bawah program ini, Anda juga dapat menemukan 45 pernyataan saksi yang mengonfirmasi fakta-fakta kasus ini.
Dan tentu saja kami bukan satu-satunya yang mengalami ketidakadilan seperti itu.
Rute panjang pengaduan dengan tujuan koreksi akan - dalam kasus terbaik - menghasilkan entri kecil di
halaman UBI yang mungkin tidak akan dilihat oleh siapa pun.
Untuk meringkas: Kantor pengaduan Swiss untuk radio dan televisi, yang merupakan bagian dari sistem hukum Swiss,
mengecewakan Anda segera setelah mereka benar-benar dibutuhkan.
Ini seperti ungkapan "kucing menggigit ekornya sendiri".
Anda selalu kembali ke titik awal dan karena itu terjebak dalam lingkaran setan.