Cum ajută organismele de soluționare a reclamațiilor pentru radioul și televiziunea elvețiene în ceea ce
privește defăimarea în mass-media și declarațiile false?
Explorăm această problemă folosind un exemplu din viața reală.
Imaginați-vă că sunteți contactat de o organizație media publică, cum ar fi Radioul și Televiziunea Elvețiană SRF.
Va trebui apoi să decideți în termen de o zi dacă doriți să răspundeți la întrebări pentru
un interviu TV în cadrul programului 10vor10.
Subiectul emisiunii: Persoane rău intenționate fac acuzații grave împotriva dvs., mințind cu nerușinare și acuzându-vă
de dezinformare și de răspândirea teoriilor conspirației.
Faptul că întregul program este o minciună de la A la Z și că puteți face doar o mică declarație în
interviu este deja evident în întrebarea jurnalistului.
Acest lucru nu vă sporește motivația de a accepta.
Poate că sunteți în vacanță sau ați avut deja o zi plină la serviciu.
Uneori se întâmplă.
Și acum mai aveți doar câteva ore pentru a accepta interviul sau pentru a scrie o declarație de
care depinde reputația dvs. în rândul populației.
De asemenea, ar trebui să țineți cont de faptul că toate declarațiile și contra-declarațiile anterioare ale acestui
mediu au fost întotdeauna reduse drastic, publicate în contextul greșit sau pur și simplu nu au fost publicate deloc.
În cele din urmă, decideți totuși să scrieți o declarație.
Dar nu vă puteți abține să nu atrageți atenția radiodifuzorului că nicio declarație
necenzurată nu a fost publicată până în prezent.
Și ar trebui mai întâi să ne curățăm propria curte înainte de a ne plânge de alții
Acum, două săptămâni mai târziu, programul anunțat apare în prime time.
Acesta conține dezinformări flagrante, distorsiuni și minciuni sfruntate.
De asemenea, veți fi etichetat cu termeni defăimători și denigratori.
Așa cum era de așteptat, declarația dvs. este reprodusă doar într-un mod foarte trunchiat și distorsionat.
Întregul program este structurat în așa fel încât apărarea dumneavoastră să fie complet
înecată de toate acuzațiile și calomniile.
Nu așa funcționează!
Decideți să depuneți o așa-numită "plângere" la biroul ombudsmanului SRG, în care solicitați, de
asemenea, o corectare a informațiilor false de la SRF.
Veți primi ca răspuns o explicație de respingere:
Biroul ombudsmanului nu are autoritatea de a emite instrucțiuni către echipa editorială a canalului.
O corecție putea fi aplicată numai prin dreptul civil.
Dacă considerați că critica dvs. reprezintă o plângere, aceasta trebuie comunicată, indicând motivele pentru
care programul încalcă principiul corectitudinii în conformitate cu legislația audiovizuală.
În regulă.
Ciudat, tocmai ați depus o justificare de patru pagini folosind formularul oficial de reclamație.
Astfel, după ce ați completat formularul oficial a doua oară și ați adăugat o propoziție banală, primiți următorul răspuns:
Biroul ombudsmanului susține că protagonistul emisiunii în cauză este o persoană credibilă, chiar dacă tocmai ați
demonstrat o mână de minciuni lipsite de orice îndoială.
Toate acuzațiile sunt respinse.
Următoarea opțiune ar fi să apelați la Autoritatea independentă de soluționare a reclamațiilor pentru radio și televiziune (UBI).
După ce ați pornit la drum cu puțină speranță și ați trimis două scrisori către UBI, ați primit mai întâi răspunsul că
plângerea dvs. a fost transmisă Serviciului juridic al SRG.
Stați puțin - Biroul Ombudsmanului SRG a primit deja această plângere de la dumneavoastră!
Ei bine, răbdarea aduce trandafiri.
Patru săptămâni mai târziu, veți primi declarația Serviciului Juridic al SRG către UBI pentru informarea dumneavoastră.
De asemenea, serviciul juridic continuă să susțină declarațiile mincinoase din programul pârâtului.
Ca dovadă, el citează o declarație dubioasă a unui martor, fără a oferi o adresă.
Acest așa-zis martor nu este deloc bine dispus față de dumneavoastră și așteaptă doar să vă păcălească.
Așa că acum crezi că trebuie să preiei singur cârma.
Aceștia efectuează un sondaj în rândul angajaților lor, care sunt, de asemenea, afectați
de declarațiile false din acel program SRF.
Întrebarea pe care o adresați angajaților este dacă incidentele invocate în program s-au întâmplat cu adevărat.
Veți primi apoi 45 de răspunsuri, așa cum am primit eu aici, care resping afirmațiile cu
argumente solide și le demască ca fiind minciuni solide.
Trimiteți aceste documente la UBI, care le transmite Serviciului juridic al SRG.
Și apoi, în cele din urmă, la șapte luni după difuzarea programului, UBI va organiza o
consultare publică la care veți fi invitat.
Bineînțeles că acceptați invitația.
Dar consilierea publică este un adevărat calvar pentru dumneavoastră:
Fără să vi se permită să vorbiți, trebuie să ascultați cum declarațiile flagrant false din programul 10vor10
sunt justificate prin tot felul de contorsiuni juridice.
Avocatul care se ocupă de comisia UBI avansează chiar și noi argumente împotriva dvs., autocercetate, dar complet absurde.
Până acum, ei au crezut că sistemul juridic va apăra partea care a suferit o nedreptate.
Nu v-ați fi așteptat niciodată să experimentați exact opusul.
Cele câteva voci în favoarea justificării dvs. sunt în cele din urmă respinse de majoritatea
"democratică" a comisiei UBI, favorabilă SRF.
Dar înfrângerea doare doar pentru o perioadă scurtă de timp.
Pentru că mai târziu veți afla că, chiar dacă plângerea dvs. la UBI ar fi avut succes, aceasta nu ar fi avut ca
rezultat decât o mică notă pe pagina de internet a UBI, la luni după difuzarea programului defăimător.
Care dintre sutele de telespectatori care au urmărit acest program s-ar gândi să verifice site-ul UBI luni
mai târziu pentru a vedea dacă programul a fost adevărat?
Puteți impune o corecție în același format de difuzare și în același timp cu programul original numai prin
acțiuni civile, adică în instanță, pentru care ar trebui să investiți mulți bani și timp.
Între timp, reputația dvs. este deja ruinată.
După cum puteți ghici, stimate telespectator, acest exemplu este real.
Kla.TV a experimentat acest lucru pe propria piele.
Linkul către formularea detaliată a scrisorilor de reclamație Kla.TV către biroul
ombudsmanului și UBI poate fi găsit mai jos de program.
Mai jos de program veți găsi, de asemenea, cele 45 de declarații ale martorilor care confirmă faptele din acest caz.
Și cu siguranță nu suntem singurii care au suferit o astfel de nedreptate.
Calea lungă a unei plângeri cu scopul unei corecții ar fi dus - în cel mai bun caz - la o mică intrare pe
pagina UBI pe care probabil nimeni nu ar fi văzut-o.
Pentru a rezuma: Birourile elvețiene de reclamații pentru radio și televiziune, care fac parte din sistemul juridic elvețian,
vă lasă baltă de îndată ce este nevoie de ele în mod serios.
Este ca expresia "pisica își mușcă propria coadă".
Întotdeauna vă întoarceți la punctul de plecare și, prin urmare, sunteți blocați într-un cerc vicios.