Paano tumutulong ang Swiss Radio and Television Complaints Authorities sa mga kaso ng
paninirang-puri sa media at maling pahayag?
Susuriin natin ang tanong na ito gamit ang isang totoong halimbawa.
Isipin mong makatanggap ka ng liham mula sa isang pampublikong kumpanya ng media, tulad ng Swiss Radio and Television (SRF).
Kailangan mong magpasya sa loob ng isang araw kung nais mong sagutin ang mga tanong para sa
isang panayam sa telebisyon sa programang 10vor10.
Paksa ng programa: May masasamang tao na naghahain ng malulubhang paratang laban sa iyo, nagsisinungaling nang
todo, at inaakusahan kang kumakalat ng maling impormasyon at mga teorya ng konspirasyon.
Ang katotohanang ang buong programa ay puno ng kasinungalingan mula simula hanggang wakas at na maaari ka
lamang magbigay ng maikling pahayag sa panayam ay malinaw na makikita sa kahilingan ng mamamahayag.
Hindi talaga nito pinapataas ang iyong motibasyon na magsabi ng oo.
Marahil ay nasa bakasyon ka ngayon o nagkaroon ka na ng nakakapag-stress na araw sa trabaho.
Nangyayari minsan.
At ngayon, ilang oras na lang ang natitira para pumayag ka sa panayam o magsulat ng pahayag na
nakasalalay rito ang iyong reputasyon sa publiko.
Tandaan mo rin na lahat ng naunang pahayag at kontra-pahayag sa pamamagitan ng midyum na ito ay palaging mabigat na inedit,
inilathala sa maling konteksto, o hindi man lang inilathala.
Sa huli, nagpasya ka pa ring magsulat ng pahayag.
Ngunit hindi mo mapigilang ipaalam sa tagapagpalabas nang walang alinlangan na hanggang ngayon ay wala
pang isang pahayag ang nailathala nang hindi sinensor.
At dapat munang ayusin ng isang tao ang sariling bahay bago malakas na pumuna sa iba.
Well, makalipas ang dalawang linggo, lumalabas ang inihayag na programa sa prime time.
Naglalaman ito ng hayagang maling impormasyon, mga pagbaluktot, at tuwirang kasinungalingan.
Bukod pa rito, ikaw ay sasailalim sa mga mapanirang-puri at nakasasakit na pahayag.
Tulad ng inaasahan, ang iyong pahayag ay ilalathala lamang sa isang labis na binagong at lubhang baluktot na anyo.
Ang buong programa ay nakaayos sa paraang ang iyong depensa ay tuluyang nalunod sa lahat ng mga paratang at paninirang-puri.
Hindi ganoon ang takbo nito!
Nagpasya kang magsumite ng tinatawag na "reklamo" sa Opisina ng Ombudsman ng SRG, kung saan hinihiling mo rin
ang pagwawasto ng maling impormasyong ibinigay ng SRF.
Bilang tugon, natatanggap mo ang mapanlait na paliwanag:
Ang tanggapan ng ombudsman ay walang awtoridad na magbigay ng mga tagubilin sa pangkat ng editoryal ng tagapagpalabas.
Ang isang pagwawasto ay maaari lamang ipatupad sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng sibil na batas.
Kung itinuturing mong ang iyong kritisismo ay isang reklamo, kailangan mong ipahayag ang mga dahilan kung bakit
nilalabag ng programa ang kinakailangang pagiging obhetibo sa ilalim ng batas sa pagsasahimpapawid.
Sige.
Kakaiba, kakapasa mo lang ng apat na pahinang paliwanag gamit ang opisyal na pormularyo ng reklamo.
Kaya, matapos mong punan muli ang opisyal na porma at magdagdag ng isang maliit na walang-kabuluhang
pangungusap, makakatanggap ka na ngayon ng sumusunod na tugon:
Naniniwala ang Tanggapan ng Ombudsman na ang pangunahing tauhan ng programang pinag-uusapan ay isang kapanipaniwalaang tao, kahit
na kakapapatunayan mo lang ng ilang halatang kasinungalingan.
Itinatanggi ang lahat ng paratang.
Ang susunod na hakbang ay makipag-ugnayan sa Independent Complaints Authority for Radio
and Television, o UBI para sa madaling sabi.
Pagkatapos mong magsimula sa iyong paglalakbay na may kaunting pag-asa at magpadala ng dalawang liham sa UBI,
makakatanggap ka muna ng tugon na nagsasabing naipasa na ang iyong reklamo sa legal na departamento ng SRG.
Sandali – natanggap na ng Opisina ng Ombudsman ng SRG ang reklamong ito mula sa iyo!
Sa pagtitiyaga, namumulaklak ang rosas.
Pagkalipas ng apat na linggo, matatanggap mo ang pahayag mula sa legal na departamento ng SRG para sa UBI.
Patuloy ding pinagtatanggol ng departamento ng legal ang mga maling pahayag na ginawa sa nasabing programa.
Bilang ebidensya, binanggit niya ang kahina-hinalang testimonya ng mga saksi nang hindi nagbibigay ng tirahan.
Ang tinatawag na saksi na ito ay hindi mabuti ang loob sa iyo at naghihintay na lang ng pagkakataon para talunin ka.
Kaya ngayon iniisip mong kailangan mong hawakan nang sarili mo ang mga bagay.
Nagsasagawa sila ng isang survey sa kanilang mga empleyado, na naapektuhan din ng mga
maling pahayag na ginawa sa programang SRF na iyon.
Ang tanong mo sa mga kawani ay kung talagang nangyari ang mga insidenteng inaangkin sa programa.
Makakatanggap ka ng 45 na tugon, na nasa akin din dito, na sumasalungat sa mga pahayag gamit ang matibay na argumento
at inilalantad ang mga ito bilang hayagang kasinungalingan.
Pakipadala ang mga ito sa UBI, na ipapasa naman sa departamento ng legal ng SRG.
At sa wakas, pitong buwan matapos mailabas ang programa, ginaganap ng UBI ang isang
pampublikong pagdinig na kayo ay iniimbitahan.
Siyempre tatanggapin mo ang paanyaya.
Ngunit ang pampublikong konsultasyon ay isang tunay na pagsubok para sa iyo:
Hindi ka pinapayagang magsalita, kaya kailangan mong makinig kung paano pinagtatwiran ang mga hayagang maling pahayag sa
programang 10vor10 gamit ang iba't ibang legal na paligoy-ligoy.
Ang abogado na kumakatawan sa komite ng UBI ay naglalahad pa nga ng mga bagong, sariling sinaliksik
ngunit ganap na walang katuturang argumento laban sa iyo.
Hanggang ngayon, talagang pinaniwalaan nila na ipagtatanggol ng sistemang legal ang partidong nakaranas ng kawalan ng katarungan.
Hindi nila inasahan na mararanasan nila ang kabaligtaran.
Ang iilang tinig na nagsasalita para ipagtanggol ka ay sa huli ay pinatahimik ng
"demokratikong" mayorya ng komite ng UBI na kaalyado ng SRF.
Ngunit ang pagkatalo ay sumasakit lamang nang saglit.
Dahil mamaya malalaman mo na kahit naging matagumpay ang iyong reklamo sa UBI, malamang na magreresulta lamang
ito sa isang maliit na tala sa website ng UBI ilang buwan matapos mailabas ang mapanirang programa.
Alin sa daan-daang manonood na nanood ng programang ito ang maiisip na suriin ang website ng UBI
makalipas ang ilang buwan upang malaman kung tama ang mga impormasyong inilahad sa programa?
Maaari mo lamang ipatupad ang pagwawasto sa parehong format ng pagsasahimpapawid at sa parehong oras ng orihinal na
pagsasahimpapawid sa pamamagitan ng sibil na batas – ibig sabihin, sa korte – na
mangangailangan ng malaking puhunan ng pera at oras.
Samantala, nasira na ang iyong reputasyon.
Tulad ng maaari mong isipin, mahal na manonood, tunay ang halimbawang ito.
Ganito rin eksakto ang naranasan ng Kla.TV.
Ang link sa detalyadong teksto ng mga liham ng reklamo ng Kla.TV sa Tanggapan ng Ombudsman
at sa UBI ay matatagpuan sa ilalim ng programa.
Sa ilalim ng pagsasahimpapawid, makikita mo rin ang 45 pahayag ng mga saksi na nagpapatunay sa mga katotohanan ng kaso.
At tiyak na hindi lang kami ang nakaranas ng ganitong kawalan ng katarungan.
Ang mahabang proseso ng paghahain ng reklamo na may layuning makakuha ng pagwawasto ay, sa pinakamainam na
sitwasyon, magreresulta lamang sa isang maliit na tala sa website ng UBI na malamang ay walang makakakita.
Sa buod, masasabi na ang mga Swiss na lupon ng reklamo para sa radyo at telebisyon, na bahagi ng sistemang legal ng Switzerland,
ay hindi ka tinulungan nang talagang kailangan mo sila.
Parang kasabihang "kinakagat ng pusa ang sariling buntot".
Patuloy kang bumabalik sa panimulang punto kaya't naipit ka sa isang mapanlikong paikot-ikot.